Conditions Générales de Ventes

Paiement / Payments

Il est possible de payer par Paypal, carte bancaire, virement bancaire et chèque bancaire à l'intention de "Sophia DURAND". Les prix sont indiqués en Euro et ne sont valables qu’à la date de l’envoi du bon de commande par le consommateur. Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. L'entreprise LANASILK n'est pas sujet à la TVA actuellement. Hors taxe = Toutes Taxes Comprises

It is possible to pay with Paypal or by credit card, bank transfer and bank check for "Sophia DURAND". The prices are indicated in Euro and are valid only on the date of the sending of the purchase order by the consumer. Payment of the full price must be made when ordering. LANASILK is not currently subject to VAT. Hors taxe = Toutes Taxes Comprises

Livraisons / Delivery

Livraison à travers l'Europe avec numéro de suivi. Notre boutique en ligne calcule automatiquement les meilleurs tarifs et gestionnaires pour vous assurer de recevoir votre produit à moindre coût. Nous expédions généralement les commandes dans les 48 heures et, selon les options d'expédition que vous choisissez, vous devriez les recevoir dans les 3 à 5 jours ouvrables mais peuvent atteindre 14 jours suivant le nombre de commandes reçues. 

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. Le consommateur devra formuler auprès de LANASILK le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.
Le consommateur est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dû au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu’à LANASILK, dans un délai d’une semaine.
Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de facturation et non à l’adresse de livraison en validant l’option prévue à cet effet sur le bon de commande. En ce qui concerne l’expédition, nous travaillons essentiellement avec Colissimo, ou parfois Chronopost.

En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à LANASILK dans son ensemble et dans son emballage d’origine, en Colissimo Recommandé, à l’adresse suivante : Sophia DURAND - chemin de Fontanières - 69 350 LA MULATIERE (demander l'adresse complète à contact@lanasilk.com) pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable à LANASILK par mail ou par DM sur instagram (@lanasilk.lyon)
En cas d'échange ou de demande de remboursement, les frais de livraison sont à la charge du client. En cas de litige, merci de contacter LANASILK.

Delivery across Europe with tracking number. Our online store automatically calculates the best rates and handlers to ensure you receive your product at the lowest cost. We typically ship orders within 48 hours and depending on the shipping options you choose, you should receive them within 3-5 business days but can reach 14 days depending on the number of orders received.

The products are delivered to the address indicated by the consumer on the order form. The consumer will have to formulate with LANASILK the same day of the delivery or at the latest the first working day following the delivery, any complaint of error of delivery and/or non-conformity of the products in kind or in quality compared to the indications. listed on the purchase order. Any complaint made beyond this period will be rejected. The consumer is required to check the condition of the packaging of the goods on delivery and to report the damage due to the carrier on the delivery note, as well as to LANASILK, within one week.

The consumer can, at his request, obtain the sending of an invoice to the billing address and not to the delivery address by validating the option provided for this purpose on the order form. 

As far as shipping is concerned, we mainly work with Colissimo or Chronopost.

In the event of a delivery or exchange error, any product to be exchanged or refunded must be returned to LANASILK as a whole and in its original packaging, by Colissimo Recommandé (tracking number), to the following address: Sophia DURAND - chemin de Fontanières - 69 350 LA MULATIERE - FRANCE (please send an email contact@lanasilk.com to have the FULL adress) to be accepted, any return must be notified in advance to LANASILK by email or by DM on instagram @lanasilk.lyon

In case of exchange or refund request, the delivery costs are the responsibility of the customer. In case of dispute, please contact LANASILK.

Retour & annulation /Returns & cancels

Les échanges sont acceptés pour tous les produits (sauf les foulards en soie 100 x 100 cm) tant que les produits sont encore étiquetés et ne montrent aucune preuve d'utilisation, de salissure ou de détérioration.

Droit d’annulation: L’acheteur pourra faire valoir son droit de retrait pendant 14 jours ouvrés à partir de la validation de l’achat. Passé ce délai, aucun remboursement ni aucune modification ne pourront être acceptés. Faire valoir son droit d’annulation: Pour faire valoir son droit d’annulation, dans le cas où le service ou produit acheté n’a pas été consommé (tout ou partie), vous pourrez nous faire connaître votre décision par voie électronique à l’adresse contact@www.lanasilk.com. Conséquence de l’annulation: Dans le cas d’une demande d’annulation acceptée par la société Sophia DURAND, EI, nous procéderons au remboursement des sommes payées dans les meilleurs délais. En cas d’annulation et si l'article a été déjà été envoyée au moment de la prise de l'information de l'annulation de la commande, merci de nous renvoyer l’article, à vos frais à l’adresse suivante : Sophia DURAND - chemin de Fontanières - 69 350 LA MULATIERE

Exchanges are accepted for only certain products (all products except 100 x 100 cm silk scarves) as long as the products are still labeled and show no evidence of use, soiling or deterioration.

Right of cancellation: The buyer may exercise his right of withdrawal for 14 working days from the validation of the purchase. After this period, no refund or modification can be accepted. Asserting your right of cancellation: To assert your right of cancellation, in the event that the service or product purchased has not been consumed (all or part), you can let us know your decision electronically at address contact@www.lanasilk.com. Consequence of cancellation: In the event of a cancellation request accepted by the company Sophia DURAND, EI, we will refund the sums paid as soon as possible. In case of cancellation and if the article has already been sent at the time of taking the information of the cancellation of the order, thank you to return the article to us, at your expense to the following address: Sophia DURAND - chemin de Fontanières - 69 350 LA MULATIERE

Conditions générales de Ventes / Terms and Conditions of Sales

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et services proposés par LANASILK au consommateur. 

Le « double clic » du consommateur au titre du bon de commande constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu’une signature manuscrite.

Confirmation de commande - Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation par voie d’e-mail au plus tard au moment de la livraison ou à défaut, à l’adresse indiquée par le consommateur au sein du bon de commande.  Nous nous réservons le droit d’annuler votre commande, si celle-ci indique un ou des éléments erronés.

Preuve de la transaction - Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la micro entreprise LANASILK dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.
L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

Les offres présentées par LANASILK ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.
Photographies - Les photographies illustrant les produits, n’entrent pas dans le champ contractuel. Des différences de tonds dans les bains de teinture, ou de variante de couleurs d’écran informatique n’incombant pas LANASILK peuvent différencier ces produits des photos exposées.

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The purpose of these general conditions is to define the rights and obligations of the parties in the context of the online sale of goods and services offered by LANASILK to the consumer.

The "double click" of the consumer under the order form constitutes an electronic signature which has, between the parties, the same value as a handwritten signature.

Order confirmation - The contractual information will be confirmed by e-mail at the latest at the time of delivery or, failing that, to the address indicated by the consumer in the order form. We reserve the right to cancel your order, if it indicates one or more erroneous elements.

Proof of the transaction - The computerized registers, kept in the computer systems of the micro company LANASILK under reasonable security conditions, will be considered as proof of communications, orders and payments between the parties. Archiving of purchase orders and invoices is carried out on a reliable and durable medium that can be produced as proof.

The offers presented by LANASILK are only valid within the limits of available stocks.

Photographs - The photographs illustrating the products do not enter into the contractual field. Differences in shades in the dye baths, or variation in computer screen colors not the responsibility of LANASILK can differentiate these products from the photos displayed.

Mentions légales

Bienvenue sur le site internet de la société Sophia DURAND, Entreprise Individuelle enregistrée à la Chambre des Métiers et de l’Artisanat de Lyon sous le numéro 894 193 077 . contact: contact@lanasilk.com

La micro entreprise Sophia DURAND, EI est propriétaire de l’ensemble des sites internet suivant: www.www.lanasilk.com dénommés ci-après le “site web”.

Marque LANASILK
Numéro de SIRET : 894793077
Responsable éditorial : Sophia DURAND
Téléphone : confidentiel pour le moment, nous contacter par mail
Email : contact@lanasilk.com
Site Web : //https://lanasilk.com/
Hébergeur : Hostinger dont le site web est https://www.hostinger.fr/
Développement sous WordPress dont le site web est https://wordpress.com/fr/
Adresse de l'hébergeur : 60 29th Street #343 , CA 94110 , San Francisco, USA
Adresse de LANASILK : chemin de Fontanières, 69 350 LA MULATIERE, FRANCE

Navigation

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Partage / Sharing

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Informations personnelles / Personal information

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, l’établissement des factures. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande.
Conformément à la loi « informatique et liberté », le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu’il peut exercer auprès de LANASILK.
De plus, LANASILK s’engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.
Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis.

The information of personal information collected for the purposes of distance selling is mandatory, this information being essential for the processing and delivery of orders, the establishment of invoices. The lack of information leads to the non-validation of the order. In accordance with the law "Informatique et Liberté", the customer has (article 34 of the law of January 6, 1978) a right to access, modify, rectify and delete data concerning him, which he can practice with LANASILK. In addition, LANASILK undertakes not to communicate, free of charge or with consideration, the contact details of its customers to a third party. These conditions are subject to change at any time without notice.

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